FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

Viamonte 1816 - CABA - Argentina
Tel.: (54 11) 3754 7900

Marketing de Servicios y Experiencia del Cliente - Curso Intensivo de Posgrado. RR 197/20

school
Objetivos

Curso intensivo abierto a profesionales que requieran actualizar y profundizar sus conocimientos en Servicios y Experiencias del Cliente con rápida transferencia a aplicaciones laborales.

local_library
Características
Área: Marketing y Ventas la la-area-chart pink Todos la la-list-alt purple
Curso de Posgrado
A distancia
people
Dirección Académica

LAVEGLIA, Eduardo

wc
Destinatarios

Profesionales e interesados en incrementar dominio y capacidades en Servicios y Experiencias del Cliente

description
Programa

Temario:

1.    Entendiendo el Marketing de Servicios
2.    La construcción de marca en servicios
3.    Valor de la marca en servicios
4.    Entendiendo la Experiencia del Cliente
5.    Aportes De Las Ciencias Comportamentales
6.    Principios Comportamentales Para El Diseño CX
7.    Diseño CX
8.    Gestión De La Experiencia Del Cliente
9.    La propuesta de Valor
10.  La Voz del Cliente

date_range
Comienzo, horario y duración

Fecha de Inicio:  del 10 de junio al 8 de julio 2020

Horario de Cursada: 19 a 22:15hs.

place
Lugar de cursada
info
Información
vertical_split
Flyer informativo
border_color
Inscripciones

Inscripción online a los cursos

Actividad Arancelada

Se otorgaran certificados de asistencia a aquellos que cumplan con los requisitos establecidos para la actividad

  • Internos Usal: $ 7.200
  • Externos Usal: $ 9.000
  • Centro para Graduados: $ 6.750

Contacto